Política de Privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na SIM.KO®, a privacidade e a segurança das suas informações são compromissos fundamentais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com as leis vigentes no Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais informações nós coletamos?

Quando você interage com a nossa plataforma ou com a nossa equipe de atendimento, podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme o contexto da sua solicitação:

  • Dados de Identificação: Nome completo e, quando estritamente necessário ou apropriado, data de nascimento.

  • Dados de Contato: Endereço físico, endereço(s) de e-mail e número(s) de telefone ou WhatsApp.

2. Como coletamos as suas informações?

Coletamos os seus dados pessoais sempre que você interage diretamente conosco. Isso ocorre de forma consciente e voluntária quando você:

  • Entra em contato para obter informações sobre nossos ativos, insumos e atividades comerciais.

  • Cadastra-se em nossa base para receber lâminas técnicas, catálogos ou novidades científicas.

  • Envia ou recebe comunicações institucionais através dos nossos canais digitais.

💡 Dados de terceiros: Também poderemos receber informações sobre você por meio de parceiros ou terceiros, mas apenas se você tiver concedido a eles uma permissão explícita para compartilhar os seus dados conosco.

3. Confidencialidade e Links de Terceiros

Nosso compromisso com a segurança e a confidencialidade aplica-se exclusivamente às plataformas e canais de comunicação de propriedade e gestão direta da SIM.KO®. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, coleta de dados ou políticas de sites de terceiros, mesmo que estes estejam linkados ou mencionados em nossas páginas. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de tais sites antes de fornecer qualquer informação.

4. Canal de Atendimento e Reclamações (DPO)

Se você não estiver satisfeito com a forma como seus dados são tratados ou deseja exercer seus direitos de titular previstos na LGPD (como confirmação, acesso, correção ou eliminação de dados), você pode abrir uma solicitação formal.

  • E-mail de contato: contato@simko.com.br

    Nosso Procedimento de Análise:

  1. Ao receber o seu e-mail com os detalhes e explicações sobre suas preocupações, nosso comitê interno revisará a sua demanda.

  2. Investigaremos minuciosamente se todos os procedimentos e direitos de proteção de dados foram seguidos corretamente e responderemos formalmente a você.

  3. Prazo legal: Nosso objetivo é concluir esta investigação e emitir um parecer em até 15 dias úteis a partir da data de recebimento da sua reclamação. Em casos de maior complexidade técnica, este prazo poderá ser estendido, sendo o usuário devidamente notificado.